Un portal care raționalizează și optimizează procesul de procesare a prospectelor
LG Electronics, este un jucător global și o companie inovatoare din punct de vedere tehnologic pe piața produselor electronice de larg consum, a aparatelor electrocasnice și a telefoanelor mobile. Departamentul responsabil cu procesarea cererilor pentru aparate de aer condiționat avea nevoie de un proces simplificat.
Dezvoltarea de software personalizat
Conceput și dezvoltat un portal personalizat pentru a simplifica procesarea și a îmbunătăți eficiența fluxului de lucru.
Gestionarea inteligentă a datelor
Un sistem centralizat de date pentru urmărirea conversiilor, a stadiului instalării și a satisfacției clienților.
Optimizarea proceselor
Alocarea și urmărirea automată a lead-urilor pentru a elimina ineficiența proceselor manuale.
Echipă de dezvoltare dedicată
Emendis oferă o echipă specializată de dezvoltatori backend și front-end, manageri de proiect și designeri UX/UI pentru flexibilitate și eficiență maximă.
Procese manuale ineficiente
Lipsa de înțelegere
Solicitări de oferte care consumă mult timp
Costuri de mediu și operaționale
Enunțarea problemei
Site-ul permite clienților să solicite o ofertă pentru instalarea unui aparat de aer condiționat LG. Departamentul relevant a avut o perspectivă redusă sau inexistentă asupra conversiei și nu a avut nicio vizibilitate asupra a ceea ce s-a întâmplat cu clienții potențiali trimiși.
Nu era clar dacă instalatorul căruia i-a fost atribuit lead-ul a instalat aparatul de aer condiționat și nu era clar ce unități a folosit în acest scop. De asemenea, nu era clar dacă clientul a fost satisfăcut în cele din urmă. LG Electronics avea nevoie de mai multe informații cu privire la procesul de procesare a clienților potențiali.
Caz de afaceri
Studiind amănunțit procesul LG Electronics, am descoperit în cele din urmă un proces prin care LG Electronics poate obține mai multe informații despre procesarea sa. Am dezvoltat o aplicație personalizată pentru LG:
- Un portal flexibil pentru LG, furnizori și instalatori;
- Procesare raționalizată cu statusuri diferite;
- Privire asupra unităților instalate și a calității unui instalator.
Urmărirea în timp real a activat peste 100% din operațiuni
40% creștere în eficiența comenzilor
Timp de prelucrare redus de la 2 ore la 15 minute
Economie de costuri prin eficiență
Procesul de prelucrare în vedere
Toate informațiile referitoare la clienții potențiali sunt transparente în LG Lead Platform. Noul proces de afaceri funcționează ușor pentru LG, instalatori și furnizori.
Aveți nevoie de o soluție similară?
Hai să vorbim!
Cum lucrăm?
Pentru LG Electronics, avem o echipă fixă pregătită cu ore scrum dedicate. Clientul decide ce și când să dezvolte. Noi eliberăm clientul de sarcini, având o echipă pregătită cu dezvoltatori back-end și front-end, un manager de proiect și UXUI, astfel încât clientul să se poată concentra pe funcționalitățile dorite.
Cazurile noastre
Sunteți curioși cu privire la munca noastră? Suntem bucuroși să vă prezentăm câteva dintre proiectele noastre.
Emendis werkt onder andere voor
Emendis werkt onder andere voor
